Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Actalis": la empresa responsable de los servicios descritos en este documento, con domicilio en Carrera 6 #34-19, Cartagena 130004, Colombia.
• "Cliente" o "Usuario": toda persona natural o jurídica que contrate o use los servicios de Actalis.
• "Servicios": los servicios de documentación general, información y coordinación administrativa para la constitución de empresas ofrecidos por Actalis.
• "Encargo": el acuerdo específico entre Actalis y el Cliente que describe el alcance, los entregables y la tarifa de un servicio determinado.
• "Sitio web": el sitio accesible en actalis.sbs.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web o la contratación de cualquier servicio de Actalis implica la aceptación de estos Términos y Condiciones en su versión vigente. Si no los acepta, debe abstenerse de usar el sitio y de contratar los servicios.

Para contratar los servicios de Actalis es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar acuerdos en Colombia.

3. Descripción de los servicios

Actalis ofrece servicios de documentación general, información y coordinación administrativa relacionados con la constitución de empresas en Colombia. Los servicios disponibles son:

1. Sesión de Checklist de Constitución: sesión de trabajo de 2,5 horas con entrega de paquete escrito.
2. Paquete de Expediente Completo: preparación, verificación y coordinación del expediente de constitución.
3. Programa de Registro y Calendario: programa de seis meses para establecer el ritmo documental de una empresa.

Alcance importante: Actalis presta servicios de naturaleza documental y administrativa. No ejerce la abogacía, no brinda asesoría jurídica individualizada ni actúa como profesional del derecho o de la contaduría pública. Ningún entregable de Actalis constituye consejo jurídico, tributario ni contable.

Los servicios están disponibles para clientes en todo el territorio colombiano, con atención remota.

4. Responsabilidades del cliente

El Cliente se compromete a:

• Suministrar información veraz, completa y oportuna para la prestación del servicio.
• Notificar a Actalis cualquier cambio que afecte los documentos o datos del encargo.
• No usar los entregables de Actalis para fines distintos a los indicados en el encargo.
• No solicitar a Actalis actividades reservadas a profesionales regulados (abogados, contadores, revisores fiscales).
• Respetar los plazos de respuesta y revisión establecidos en el documento de alcance.

5. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web (textos, diseño, logotipos, metodologías) son propiedad de Actalis y están protegidos por las leyes colombianas de propiedad intelectual. El Cliente recibe una licencia no exclusiva, no transferible y limitada para usar los entregables del encargo en el marco del proyecto para el que fueron preparados.

Los documentos que el Cliente suministra a Actalis para la prestación del servicio son de su propiedad y serán devueltos o eliminados al cierre del encargo, según lo acordado.

6. Condiciones de pago

Las tarifas se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando corresponda. El detalle de pago se comunica al confirmar el encargo. Para los servicios de mayor duración (Expediente Completo y Programa de Registro y Calendario), la facturación puede acordarse por etapas.

El incumplimiento en el pago puede suspender la prestación del servicio hasta regularizar la situación.

Política de devoluciones: una vez iniciado el encargo y entregados los primeros productos, no se realizan devoluciones por el trabajo ya ejecutado. En caso de cancelación antes del inicio, se evalúa cada situación de forma individual.

7. Condiciones específicas de los servicios

Sesión de Checklist: la sesión se realiza por videoconferencia en fecha acordada. Si el Cliente no asiste sin previo aviso, la sesión se reprograma una vez sin cargo adicional.

Paquete de Expediente: el plazo de seis a nueve semanas es una estimación basada en tiempos habituales de las entidades. Demoras imputables a terceros (entidades públicas, notarías) no son responsabilidad de Actalis. El Cliente debe atender las solicitudes de información en los plazos indicados para no afectar el cronograma.

Programa de Registro y Calendario: el programa requiere la participación activa del equipo del Cliente en las sesiones quincenales. La inasistencia reiterada puede afectar el alcance del programa sin derecho a compensación.

8. Descargo de responsabilidad

Los servicios de Actalis son de naturaleza documental y administrativa. Actalis no es responsable por:

• Decisiones jurídicas, tributarias o empresariales adoptadas por el Cliente.
• Demoras en las entidades públicas que afecten el cronograma del encargo.
• Resultado de la revisión de los documentos por parte de las entidades receptoras.
• Información incorrecta suministrada por el Cliente que afecte la coherencia del expediente.

Actalis no ofrece ni promete resultados específicos en los procesos de constitución de empresas, ni garantiza la aprobación de documentos por parte de ninguna entidad.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad de Actalis frente al Cliente por cualquier causa derivada del encargo no excederá el valor pagado por el servicio correspondiente. Actalis no responde por daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios derivados del uso de los entregables.

10. Indemnización

El Cliente indemnizará a Actalis frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso inadecuado de los entregables, de información incorrecta suministrada al equipo de Actalis, o del incumplimiento de estos Términos.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el encargo con un preaviso escrito de cinco (5) días hábiles. En caso de terminación anticipada, el Cliente paga los servicios efectivamente prestados hasta la fecha. Actalis puede terminar el encargo de forma inmediata si el Cliente incumple de manera grave sus obligaciones.

12. Resolución de conflictos

Las partes intentarán resolver cualquier diferencia de forma directa en un plazo de diez (10) días hábiles desde la notificación del conflicto. Si no hay acuerdo, el conflicto se someterá a los jueces competentes de Cartagena de Indias, Colombia, bajo la ley colombiana aplicable.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con el documento de alcance de cada encargo, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si una cláusula resulta inválida, las demás permanecen vigentes.
• Renuncia: no ejercer un derecho no implica renunciar a él en el futuro.
• Cesión: el Cliente no puede ceder sus derechos del encargo a terceros sin consentimiento escrito de Actalis.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se realizan por correo electrónico con confirmación de recepción.

14. Modificaciones

Actalis puede actualizar estos Términos. La versión actualizada se publicará en el sitio web con indicación de la fecha de vigencia. El uso continuado de los servicios después de esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto legal

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 6 #34-19, Cartagena 130004, Colombia
• Teléfono: +57 605 843 27 61